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 Ducati Annecy

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trendles
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 19:34

Ouai mais bon le coût de la vie sur Genève n'est pas le même qu'en France... rien que les loyers c'est énormes donc à part les frontaliers qui profite de cette situation, rien d'étonnant que les Suisses viennent acheter en France et ce n'est pas les commerçants Français qu'y s'en plaindrons.

Maintenant je ne connais pas le Ds de Carouge mais peut être qu'ils n'ont pas bonne réputation, qu'Annecy paraissait mieux et que cela n'a rien à voir avec la facture...on veut ce qu'il y a de mieux pour nos belles Ducati Annecy - Page 2 684372
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Guaeliane
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 20:28

Je vous remercie tous ceux qui prennent parti au débat, et lors de mon message premier, je n'ai pas tout raconté car l'histoire est vraiment longue.

Punbois, je comprends que tu apprécie Mr Grezze, cependant, le problème ne vient pas du fait que j'ai acheté ma moto en Suisse ou en France, le problème vient du fait que je n'ai même pas eu un mot d'excuse mais :" venez récupérer votre moto au plus vite sera le mieux..." et même pas un petit geste commercial...c'est surtout ça qui me fais bondir.
Sache aussi que j'ai acheté la moto en Suisse parce que Mr Grezze n'a pas pu m'en trouver une avant fin Août...
Le fait que je fasse 50 bornes pour amener ma moto chez lui est que j'habite sur France entre La Roche et Annecy...je ne vois pas pourquoi j'aurais amené mon véhicule plus en France qu'en Suisse. Si je suis ton raisonnement, si j'achète ma moto en Corse et que je déménage en Allemagne, il faut que je revienne en Corse pour faire réviser mon véhicule?

Enfin ma moto avait 4'500 Km lorsque je lui ai amené le véhicule donc quasiment neuve...je n'ai pas accidenté la moto, mais un tiers, la moindre des choses est de rendre la moto sans accroc et sans réparation avec des bouts de chandelles. Si tu achète ta voiture chez porsche, tu crois qu'il te remplace les pièce avec des pièces d'occasions? J'en doute, idem pour tout consommable que tu peux acheter...
Enfin l'expert a fini par conclure que le radiateur devait être changé, le radiateur a donc été réparer à neuf.
Enfin je ne suis pas d'accord avec le fait de rentrer avec ma propre moto accidenté, imaginons un instant qu'il ne se soit pas rendu compte d'un soucis interne et non visible, et que je me plante avec la moto? qui aurait été en tord? Si je m'était tué ? qui aurait pleuré? Surement pas le DS...excuse moi...

J'ai toutes les preuves avec moi, le constat amiable qui a été fait, le rapport d'expert, la facture, les e-mail d'échange avec Mr Grezze, etc...
Je ne suis pas le genre de nana à me plaindre s'il n'y a pas bonne raison et je suis désolée de te confirmé Punboie que Grezze n'est vraiment pas quelqu'un de correct...
Sur ce...
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punboie
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 21:45

Tu habites sur France ? Gare à mettre le signofile au bon endroit sur l'autoroute, parce que il y a 25 bornes maxi entre La Roche et Annecy...

Je ne partage pas : il t'a proposé un radiateur d'occase tant qu'il n'a pas eu de validation d'expert.

Et oui j'ai du respect pour un pro établi depuis des années et hyper méticuleux dans son travai.l

Sur ce... Tout'd'bon....
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penny27

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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 22:23

le ds à l' air un peu bandit pour un pro depuis des années, comme meme !!!! l arnaque de mettre de l occas et de toucher le chèque du neuf de l assureur est bien conue dans le metier , pumboie c est peu etre ton pote le ds!! mais il est loin d etre un pro, tout les gens du forum auraient eu une mesaventure de ce genre auraient bondi au plafond !!!!! tout cela est loin du service que l on n attend d un concessionnaire que ce soient de toutes marques confondues!! ceci dit Pumboie si tu connais le ds dit lui qu il s exprime sur le forum pour donner sa version si il n a rien à ce reprocher!!! car franchement si j abiterai sur Annecy et le gars me fait un truc pareil et me prend pour un con je lui fous une panigale sur le flanc et ensuite je lui demande si il va mettre un carrénage d occas!!!!!
c est pas parce que tu es ds ducati depuis 20 ans que tu es un pro !!!!
moi j en connais un en basse Normandie il croit que le modele art IOM c est le non d un village en Italie Smile pour te dire le blaireau de premiere
et malgré tout il vend de la becane comme meme !!! enfin on lui achete
le service en France c est cela!!!!!!!!!!!!!!! heureusement maintenant il y a des forums pour le faire connaitre
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punboie
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 22:58

penny27 a écrit:
le ds à l' air un peu bandit pour un pro depuis des années, comme meme !!!! l arnaque de mettre de l occas et de toucher le chèque du neuf de l assureur est bien conue dans le metier , pumboie c est peu etre ton pote le ds!! mais il est loin d etre un pro, tout les gens du forum auraient eu une mesaventure de ce genre auraient bondi au plafond !!!!! tout cela est loin du service que l on n attend d un concessionnaire que ce soient de toutes marques confondues!! ceci dit Pumboie si tu connais le ds dit lui qu il s exprime sur le forum pour donner sa version si il n a rien à ce reprocher!!! car franchement si j abiterai sur Annecy et le gars me fait un truc pareil et me prend pour un con je lui fous une panigale sur le flanc et ensuite je lui demande si il va mettre un carrénage d occas!!!!!
c est pas parce que tu es ds ducati depuis 20 ans que tu es un pro !!!!
moi j en connais un en basse Normandie il croit que le modele art IOM c est le non d un village en Italie Smile pour te dire le blaireau de premiere
et malgré tout il vend de la becane comme meme !!! enfin on lui achete
le service en France c est cela!!!!!!!!!!!!!!! heureusement maintenant il y a des forums pour le faire connaitre


Soyons sérieux 5 minutes : si l'expert n'avait pas donné son accord pour un radiateur neuf lorsqu'il a proposé une pièce d'occase, comment aurait-il encaissé un chèque pour du neuf ?

Blaireau de première parce qu'il ne sait pas ce que signifie IOM ?
Je ne pense pas que la compétence se mesure à ce genre d'arguments...
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tyty
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty27/11/2012, 23:31

Sans vouloir faire le modo
Je pense que le post n'est pas la pour savoir si le ds est gentil ou méchant mais plutot pour aider Guaeliane.
Je vous conseil de calmer vos esprit et poster un sujet pour ça ailleurs.

*Pas taper!*
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Orsu2B
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 06:00

punboie a écrit:
Orsu2B a écrit:
Il n'a pas a proposer un radiateur d'occas il y a un dossier assurance d'ouvert une expertise qui a ete faite ca peut laisser supposer que la reparation n'a pas ete faite comme indique par l'expert et accorde par l'assurance.

Tu vois ce qu'il est possible d'en conclure...


NON : L'EXPERT N'A PAS CONCLU AU CHANGEMENT DU RADIATEUR.

C'est pas une raison, soit tu fais revenir l'expert, soit direct tu mets un neuf. Il est tout de même responsable des actes de son mécano.

C'est un manque de considération du client, c'est comme la facture de la révision ...

Mais il y a bien d'autres DS qui étaient ouvert de puis des décennies qui ont eu leur enseigne Ducat d'enlever ... donc l'expérience ne veut rien dire, la passion oui, ensuite lorsque la maison est trop grande et que la crise est là : un sou est un sou même à Annecy
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 06:38

Si sur le fonds je te rejoins, j'ai du mal à croire -ou plutôt je ne crois pas une seconde- que cette volonté du ds de ne pas simplifier la tâche, n'a pas une origine dans les échanges qui ont été tenus.


Je connais cette personne, je sais qu'on peut lui reprocher un relationnel particulier (c'est House !), mais rien de plus.

J'ai du mal quand je vois remonter des faits 5 mois après leur survenance.
J'ai encore du mal quand la personne qui remonte les faits déclaré habiter en France à 50km d'Annecy, pour ensuite annoncer qu'elle réside en annecy et la roche (25km d'éloignement et non 50...), le tout alors que son profil indique Genève.
J'ai encore plus de mal dans un récit qui me parait pour le moins caricatural (le gentil contre le méchant). Noir contre blanc.

Donc encore une fois, désolé, mais je ne me range pas du côté de la majorité dans cette histoire, parce que je pense qu'il en manque un bon morceau...


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yoplait
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 08:54

punboie a écrit:
J'ai du mal quand je vois remonter des faits 5 mois après leur survenance.

Pas moi, je m'explique: Si tout s'était réglé sans problème, soit elle aurait pu ne rien dire, ou au contraire louer le professionnalisme du ds.

Maintenant, je ne m'engagerais dans le débat qui n'a pas lieu d'être. Quoi qu'il arrive, je n'aurais jamais ramené une moto qui n'était pas dans l'état dans lequel je l'ai amené, quitte à me faire emmener si je n'ai pas d'autres moyens de locomotions.

Le DS a des tords qui sont évidents, mais tu n'aurais jamais du ramener ta moto, même s'il ne voulait pas la garder. C'est un pro, il a des assurances, tu aurais du attendre (plus facile à dire qu'à faire j'en conviens...)

Bref, merci d'arrêter de vous échauffer les esprits, sinon il y aura un petit nettoyage d'hiver! Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 10:27

Reçu !

Smile
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 10:39

Exact Yoplait, si j'avais eu juste un nous sommes désolés de ce qui s'est produit, et peut être ne pas me facturer la main d'oeuvre ou m'offrir un pins...Lol...
Je pense que je n'aurais rien dit...
Malheureusement ce sont des choses qui arrive, l'erreur est humaine, et comme expliqué je me suis plus inquiétée pour le mécano que pour ma moto dans un premier temps...Les chutes à moto ne pardonnent pas grand chose...

Quand a écrire une lettre recommandée, je la'i fait avec toutes les preuves de ce que j'avance, mon seul regret est de ne pas avoir filmé et enregistré nos échanges, car vous en tant qu'homme je crois que vous lui auriez cassé la gueule pour être polie.

Je dois avouer que je tiens énormément à ma bécane, je n'ai pas encore pris la décision de la vendre ou pas, car chaque fois que je monte dessus, c'est du plaisir à l'état pur! Par contre ce qui est sûr c'est que j'irais la faire réviser la prochaine fois sur Chambéry. J'ai un pote ducatiste là-bas qui m'a dit qu'ils étaient bien.
Donc les kilomètres ne me font pas peur, je cherche un service, une belle balade, et pas comme certain le pense gagner de l'argent. Ducati Genève est peut-être très bien, mais leur délais d'attente sont extrêment long.
La moto a été acheté dans le Valais Suisse Allemand donc pas plus d'affinité avec Genève qu'ailleur.
Merci en tout cas pour toutes vos réactions qui me réconfortes vraiment et m'aide à comprendre que ce n'est pas normal la réaction de ce DS.
Je vous souhaite à tous à une très bonne journée
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hotcha
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 11:41

toi tu as des actions chez lui cyclops
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 12:09

Non, je connais les qualités et défauts du personnage.

Je sais que je ferais un max d'opérations par moi-même car les conditions tarifaires sont ce qu'elles sont.

Après je connais le coté maniaque du personnage dans son travail.

J'ai également un amis d'enfance, carrossier Harley de renommée nationale, qui m'a décrit un peu le mode de fonctionnement. Pour te dire, il lui arrive de refuser la reprise d'une moto qu'il n'a pas lui même entretenu, afin de garantir un produit irréprochable.

Si tu cherches un peu sur le net, tu verras que c'est quelqu'un de très connu dans le milieu deux roues spécialisé (connais très bien Olivier Coste, le concepteur).

http://www.bmway.org/bmway/rest/Aravis/aravis.html

(je connais perso Paul Boutin qui est cité dans cet article et son fils dont j'ai parlé plus haut...)


Comme déjà dis, sur certaines Ducat, il effectuait des modifications chassis et boulonnerie avant la livraison pour remplacer certaines pièces historiquement fragiles (Ducati n'a pas toujours été ce qu'elle est aujourd'hui...). Sur la mienne, il a monté d'origine un chargeur batterie, en raison du peu d'accessibilité de la batterie.
Lorsque j'ai eu un rappel pour un éventuel problème de réservoir, c'est lui qui a insisté pour voir la moto avant son départ en vacances.
Lorsque je lui ai fait monté mon sdp, il m'a proposé de venir cherché la moto à mon domicile et de me raccompagner, le tout entre midi et 14h.

Ce sont des exemples qui me viennent à l'esprit.

Après il est très cher certes, et il vaut mieux effectuer sois même les opérations accessibles (changement coques réservoir, changement termis...). Et plutôt taciturne. Il m'est arriver de le saluer alors qu'il est plongé dans ses pensées et d'avoir le retour 2 minutes après.

C'est un motard issu du Joe Bar Team, passionné de méca. Mais clairement si tu vas le voir pour mettre du carbone sur ta moto, tu vas vite comprendre que c'est pas tout à fait sa tasse de thé...


"Vous préférez un médecin qui vous console pendant que vous mourez ou qui vous ignore quand vous guérissez ? Sans parler de celui qui vous ignore pendant que vous mourez." Greg House.
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dz

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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 12:29

Salut Guaeliane,

Bien triste ton histoire... Si ça m'était arrivé, je ressentirais une frustration EXTREME de me retrouver avec un véhicule accidenté alors que je prends grand soin de mon monstre au quotidien...

Juste pour info, j'habite Genève, j'ai acheté ma Monster 796 au DS local à Carouge. Je peux t'affirmer que Xavier Hofer et son équipe font un travail extra! Effectivement, il faut booker les entretiens longtemps avant, mais ce n'est qu'une question d'organisation. Pour les révisions, je dépose toujours la moto le matin, ils m'en prêtent une pour la journée et je repasse la chercher le soir. C'est effectivement sûrement plus cher qu'en France, mais, tu sais, ici en Suisse, on compte pas! Rolling Eyes

Bon, courage à toi! ...et au plaisir de te croiser sur nos routes!


Dernière édition par dz le 28/11/2012, 12:30, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 12:29

Guaeliane a écrit:
Par contre ce qui est sûr c'est que j'irais la faire réviser la prochaine fois sur Chambéry. J'ai un pote ducatiste là-bas qui m'a dit qu'ils étaient bien.

Viens chercher bonheur en Savoie cheers
SUDESTMOTO je connais très bien pour y entretenir ma moto. Super sympa, de bons conseils et toujours prêt à te dépanner. Tu as une révision et il pleut...no problem on vient chercher ta moto dans ton garage avec les camion...tu as besoin d'un peintre pour telle ou telle pièce...no problemo on te démonte la pièce on l'amène chez le carrossier accrédite de la concession (qui au passage adore les bons arrangements Wink on la ramène, la remonte sans que ça ne te coûte un euros de plus. Tu es un naze en mécanique, no problem on te dégraisse et regraisse la chaîne pour 0€.... Le vendeur Cyril est un vrai passionné (même si il ne jure que part DUCATI Laughing ) et le boss Damien et super sympa et toujours prêt à rendre service cheers sans forcément lui en laisser pour 1000€ à chaque passage.
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty28/11/2012, 14:33

En effet, bien triste mon histoire Crying or Very sad Mais heureusement qu'il y a des gens compréhensifs.

J'ai effectivement entendu parler du DS de Carouge en bien. et niveau clientèle ils sont pas mal, j'ai eu une conversation avec eux suite à mon soucis chez Ducat Annecy.

Je ne sais pas encore ce que je vais faire pour ma moto que j'adore, mais en tout cas une chose est sûre, je n'irais plus chez Ducati Annecy, je ne le conseillerais à personne, et j'irais voir ailleurs.
Il est malheureux quand même de voir que c'est encore au client de se justifier, comme je le dis, mon soucis n'est pas l'accident de ma moto, mais la façon dont j'ai été reçu et considéré...

Mais bon je vais bien finir par ne plus pleurer de cette mésaventure et m'en foutre...mais je ne pense pas que ça va arriver de si tôt...Lol....

Encore merci à tous pour votre soutien et vos avis, j'apprécie beaucoup votre aide et vos mots... Ducati Annecy - Page 2 447137
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 06:50

Franchement, ça fout les boules de laisser sa brele neuve à un ds et de la retrouver acccidentée (même si ce sont des chose qui arrive et heureusement que le mécano n'a rien).
Par contre un truc qui me chiffonne, c'est qu'il te dise de rentrer avec ta machine alors que le radiateur à pris un coup. Ce qui veut dire que la roue l'a touché et donc que la fourche a dû morflé un peu.
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 20:30

personne ne peut juger de la véracité des faits, c'est pareil pour tous les post non?
Elle doit nous dire cela comme elle l'a vécu et peu importe la forme, c'est le fond qui est inquiétant. Le truc c'est moto accidentée lors de sa révision et la manière dont c'est géré...
Pour le moment pour cette concess c'est un content et un pas content...


Dernière édition par Davidpanda le 29/11/2012, 20:42, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 20:38

post édité , merci
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 21:11

Guaeliane a écrit:
j'irais la faire réviser la prochaine fois sur Chambéry.

Si je peux me permettre, quitte à venir à Chambéry, vas chez Gomes, à Saint-Alban Leysse, au bout du monde.
La tu as un vrai passioné et spécialiste de motos italiennes, très grande réputation, il n'a pas de mécano, il est le seul à toucher aux motos! Beaucoup de mec en Moto Guzzi viennent de Grenoble ou Valence pour faire entretenir leur moto chez lui.
Et les tarifs sont bien moindres que ceux d'un DS...
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 21:22

Cristof a écrit:
Guaeliane a écrit:
j'irais la faire réviser la prochaine fois sur Chambéry.

Si je peux me permettre, quitte à venir à Chambéry, vas chez Gomes, à Saint-Alban Leysse, au bout du monde.
La tu as un vrai passionné et spécialiste de motos italiennes, très grande réputation, il n'a pas de mécano, il est le seul à toucher aux motos! Beaucoup de mec en Moto Guzzi viennent de Grenoble ou Valence pour faire entretenir leur moto chez lui.
Et les tarifs sont bien moindres que ceux d'un DS...

Je confirme!

Mais ça moto est sous garantie, Ducat obligatoire?
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 21:35

Quand j'ai vu Ducati Annecy j'ai tout de suite voulu voir ce qui était dit, car j'ai acheté ma 1100 d'occas. la-bas.
Pour être franc je n'ai pas eu un bon feeling avec le gars, mais comme la moto était une bonne affaire j'ai craqué.
T'as bien fait de raconter ton histoire car je ne sais vraiment pas comment j'airais pu réagir a ta place. Et puis je pense que ça soulage d'en parler...?
Je pense que tu es tombé sur un C.. et hélas il y en a un peu partout même chez les amoureux de Ducati.

Courage a toi et d'ici quelques temps tu changeras peut-être de moto et ce sera de l'histoire ancienne
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty29/11/2012, 21:42

leonsylvain a écrit:
Quand j'ai vu Ducati Annecy j'ai tout de suite voulu voir ce qui était dit, car j'ai acheté ma 1100 d'occas. la-bas.
Pour être franc je n'ai pas eu un bon feeling avec le gars, mais comme la moto était une bonne affaire j'ai craqué.
T'as bien fait de raconter ton histoire car je ne sais vraiment pas comment j'airais pu réagir a ta place. Et puis je pense que ça soulage d'en parler...?
Je pense que tu es tombé sur un C.. et hélas il y en a un peu partout même chez les amoureux de Ducati.

Courage a toi et d'ici quelques temps tu changeras peut-être de moto et ce sera de l'histoire ancienne

+1

pas de chance pour toi ...

mais si tu change de moto reste chez Ducati quand même !! Smile
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty1/12/2012, 12:32

dub a écrit:
Cristof a écrit:
Guaeliane a écrit:
j'irais la faire réviser la prochaine fois sur Chambéry.

Si je peux me permettre, quitte à venir à Chambéry, vas chez Gomes, à Saint-Alban Leysse, au bout du monde.
La tu as un vrai passionné et spécialiste de motos italiennes, très grande réputation, il n'a pas de mécano, il est le seul à toucher aux motos! Beaucoup de mec en Moto Guzzi viennent de Grenoble ou Valence pour faire entretenir leur moto chez lui.
Et les tarifs sont bien moindres que ceux d'un DS...

Je confirme!

Mais ça moto est sous garantie, Ducat obligatoire?

Il me semble qu'à partir de Janvier 2013, la garantie sera conservée même si la révision est faîte en dehors des concessions. Valable aussi pour les voitures. C'est une loi européenne qui voulait combattre la concurence déloyale des concessions par aux garages indépendants. Alors à confirmer bien sûr mais il me semblait bien avoir lu çà.

Et puis tu sais la garantie, un pote de mon père a fait faire sa révision chez un concess HD pour son harley, ils ont mis un trop plein d'huile, çà a pété à cause de çà et ils n'ont pas voulu prendre la totalité des réparations donc... c'est un peu à leur bon vouloir les garanties à moins que tu puisses vraiment prouver leur faute ou engager des procédures interminables... Mieux vaut aller chez un mec qui t'entretiens bien ta moto dès le début et ou t'as peu de chances d'avoir des problèmes à mon avis. Après les problèmes connus sont pris d'office en garantie par la marque donc...
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MARC 84
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MessageSujet: Re: Ducati Annecy   Ducati Annecy - Page 2 Empty1/12/2012, 15:44

je m'invite sur ton sujet , fait appel à ton assurance et demande l'aide juridique, et traine le en justice c'est tout ce qu'il merite.
Bon courage à toi scratch
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